Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 3 Juli 2026

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk setiap paket yang dibeli di releasepilot.site. Setiap paket membuka sejumlah kredit aplikasi: kredit ditambahkan setelah pembayaran berhasil dan terpakai saat Anda menambahkan aplikasi untuk memulai siklus 12 tester × 14 hari. Kebijakan ini adalah bagian dari Ketentuan Layanan dan selaras dengan halaman Komitmen Layanan.

2. Pengembalian penuh sebelum digunakan

Jika Anda berubah pikiran dan kredit belum digunakan (belum menambahkan aplikasi, belum ada siklus tes yang dimulai), Anda mendapat pengembalian 100% dalam 7 hari sejak pembayaran. Setelah 7 hari dan kredit masih belum digunakan, kami tetap meninjau pengembalian secara kasus per kasus, tetapi biaya proses gateway pembayaran dapat dipotong.

3. Pengembalian bila kesalahan ada pada kami

Untuk siklus yang sudah dimulai: jika pool kami gagal mempertahankan 12 tester opt-in selama 14 hari berturut-turut karena kesalahan kami, Anda dapat memilih menjalankan ulang seluruh siklus secara gratis atau pengembalian proporsional untuk bagian yang belum terpenuhi. Ini adalah janji pada halaman Komitmen Layanan. Penggantian tester yang keluar selalu gratis dan bukan merupakan dasar pengembalian dana.

4. Yang tidak dapat dikembalikan

Google menolak akses produksi karena alasan di luar kendali kami (kualitas aplikasi, pelanggaran kebijakan, riwayat atau masalah akun…). Kami mengoordinasikan tester nyata; kami tidak memutuskan atas nama Google.
Siklus yang telah menyelesaikan 12 tester × 14 hari sesuai janji.
Kerugian akibat Anda salah mengonfigurasi jalur closed testing, menambahkan email tester yang salah, atau tidak membagikan tautan opt-in tepat waktu.
Permintaan pengembalian yang timbul dari pelanggaran Ketentuan Layanan.

5. Cara mengajukan pengembalian

Kirim permintaan Anda beserta kode pesanan dan alasannya ke info@releasepilot.site atau melalui halaman Kontak kami. Kami membalas dalam 2 hari kerja dan mengonfirmasi cara penanganannya.

6. Waktu dan metode proses

Setelah disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda: transfer bank/VietQR (SePay) atau kartu internasional. Proses dari pihak kami memakan waktu hingga 7 hari kerja; untuk kartu internasional, bank penerbit Anda mungkin membutuhkan beberapa hari lagi hingga dana masuk ke rekening Anda.

7. Kontak

Untuk pertanyaan pengembalian dana, hubungi info@releasepilot.site atau gunakan halaman Kontak kami. Lihat juga Ketentuan Layanan kami.

Kebijakan ini adalah templat awal, bukan nasihat hukum. Operator sebaiknya meninjaunya bersama pengacara dan menambahkan detail badan hukum/pajak serta jangka waktu pengembalian yang sesuai peraturan setempat sebelum beroperasi resmi.