환불 정책

본 정책은 releasepilot.site에서 구매한 모든 패키지에 적용됩니다. 각 패키지는 일정 수의 앱 크레딧을 제공하며, 크레딧은 결제 완료 후 지급되고 12명 테스터 × 14일 주기를 시작하기 위해 앱을 추가할 때 차감됩니다. 본 정책은 서비스 약관의 일부이며 서비스 약속 페이지와 일치합니다.

마음이 바뀌었고 크레딧이 미사용(앱 미추가, 테스트 주기 미시작) 상태라면 결제 후 7일 이내에 100% 환불해 드립니다. 7일이 지나도 크레딧이 미사용인 경우 개별 심사 후 환불하되, 결제 게이트웨이 수수료가 차감될 수 있습니다.

이미 시작된 주기의 경우: 당사 귀책 사유로 테스터 풀이 옵트인 테스터 12명을 14일 연속 유지하지 못한 경우, 전체 주기 무료 재실행 또는 미이행 부분에 대한 비례 환불 중 선택할 수 있습니다. 이는 서비스 약속 페이지의 약속입니다. 테스터 이탈 시 교체는 항상 무료이며 그 자체가 환불 사유가 되지는 않습니다.

주문 번호와 사유를 info@releasepilot.site 또는 문의하기 페이지로 보내주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변하고 처리 방법을 안내해 드립니다.

승인 후 대금은 최초 결제 수단(계좌이체/VietQR(SePay) 또는 해외 카드)으로 환불됩니다. 당사 처리는 최대 영업일 기준 7일이 소요되며, 해외 카드의 경우 계좌 입금까지 발급 은행 측에서 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

환불 관련 문의는 info@releasepilot.site 또는 문의하기 페이지로 연락 주세요. 서비스 약관도 함께 확인하시기 바랍니다.