Chính sách hoàn tiền

Chính sách này áp dụng cho mọi gói mua trên releasepilot.site. Mỗi gói mở khoá một số credit app: credit được cộng sau khi thanh toán thành công và tiêu hao khi bạn thêm một app để bắt đầu chu kỳ 12 tester × 14 ngày. Chính sách này là một phần của Điều khoản dịch vụ và nhất quán với trang Cam kết dịch vụ.

Nếu bạn đổi ý và credit chưa được sử dụng (chưa thêm app, chưa có chu kỳ test nào bắt đầu), bạn được hoàn 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán. Sau 7 ngày mà credit vẫn chưa dùng, chúng tôi vẫn xem xét hoàn theo từng trường hợp, nhưng có thể trừ phí xử lý của cổng thanh toán.

Với chu kỳ đã bắt đầu: nếu pool của chúng tôi không giữ đủ 12 tester opt-in liên tục 14 ngày do lỗi từ phía chúng tôi, bạn được chọn chạy lại trọn chu kỳ miễn phí hoặc hoàn tiền theo tỉ lệ phần chưa hoàn thành. Đây chính là cam kết ở trang Cam kết dịch vụ. Việc thay tester khi có người rớt luôn miễn phí và không phải căn cứ để hoàn tiền.

Gửi yêu cầu kèm mã đơn hàng và lý do tới info@releasepilot.site hoặc qua trang Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận phương án xử lý.

Sau khi được duyệt, tiền được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu: chuyển khoản/VietQR (SePay) hoặc thẻ quốc tế. Thời gian xử lý từ phía chúng tôi tối đa 7 ngày làm việc; với thẻ quốc tế, ngân hàng phát hành có thể cần thêm vài ngày để tiền về tài khoản của bạn.

Mọi thắc mắc về hoàn tiền, liên hệ info@releasepilot.site hoặc qua trang Liên hệ. Xem thêm Điều khoản dịch vụ.